تعریف کیفیت      واژه کیفیت غالباً برای اشخاص مختلف، معانی متفاوتی دارد. کیفیت را می توان از دیدگاههای گوناگون مورد بررسی قرار داد.      در یک نگرش آرمانی، محصول یا خ...