مذاکره به معنای رسیدن به توافق در مورد یک موضوع بین دو یا چند طرف است.

برای انجام مذاکره های موفق، باید به اصول زیر توجه کرد:

1. تعیین هدف مذاکره:
   قبل از شروع مذاکره باید هدف و نتیجه موردنظر را مشخص کرد. باید به دنبال رسیدن به یک توافق مثبت و مفید برای هر دو طرف باشید.
2. آماده شدن:
   برای مذاکره موفق، باید به طور کامل آماده شده باشید. درک نیازها و مطالبات خود و طرف مقابل، آشنایی با موضوع مذاکره و تهیه مستندات لازم از جمله اقدامات قابل توصیه هستند.
3. ارتباط برقرار کردن:
   برای مذاکره موفق، باید به طور موثر با طرف مقابل ارتباط برقرار کرد. باید به طور صریح و واضح حرف خود را بزنید و به گفته های طرف مقابل گوش کنید.
4. ارائه پیشنهادات:
   برای رسیدن به توافق، باید پیشنهادهای خود را به طرف مقابل ارائه دهید و به پیشنهادهای او گوش کنید. باید سعی کنید به پیشنهادهایی که برای هر دو طرف مناسب هستند، رسیدگی کنید.
5. توافق و انجام تعهدات:
   پس از رسیدن به توافق، باید تعهدات خود را نسبت به طرف مقابل انجام دهید. همچنین، باید از طرف مقابل بخواهید که تعهدات خود را نیز انجام دهد.
6. حفظ روابط:
   در طول مذاکره، باید سعی کنید روابط خود با طرف مقابل را حفظ کنید. این به معنای رفتار مناسب و احترام به نظرات و نیازهای طرف مقابل است.

چگونه می‌توانم در مذاکرات با افرادی که نظراتشان با من متفاوت است، روابط خوبی داشته باشم؟

در مذاکرات، افراد ممکن است نظرات و دیدگاه‌های متفاوتی داشته باشند، اما روابط خوب با آن‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا به توافق دست یابید و به نتیجه‌ای مثبت برسید. برای داشتن روابط خوب با افرادی که نظراتشان با شما متفاوت است، می‌توانید به روش‌های زیر توجه کنید:

1. گوش کردن به نظرات طرف مقابل:
   برای داشتن روابط خوب با طرف مقابل، باید به نظرات او گوش کنید و سعی کنید او را درک کنید. اگر شما به نظرات او احترام بگذارید، احتمال این که او نیز به نظرات شما احترام بگذارد بیشتر است.
2. اظهار احترام به نظرات طرف مقابل:
   برای داشتن روابط خوب با طرف مقابل، باید به نظرات او احترام بگذارید، حتی اگر با آن‌ها موافق نیستید. این به معنای این است که باید به طرف مقابل احترام بگذارید و او را در نظراتش تایید کنید.
3. برقراری ارتباط بین فردی:
   برقراری ارتباط بین فردی می‌تواند به شما کمک کند تا با طرف مقابل ارتباط خوبی داشته باشید. برای این کار، می‌توانید در مورد موضوعات غیرمرتبط با مذاکره نیز صحبت کنید و ارتباطات خود را تقویت کنید.
4. مدیریت احساسات:
   در مذاکرات، افراد ممکن است احساساتی مثل عصبانیت، ترس و فشار را تجربه کنند. برای داشتن روابط خوب با طرف مقابل، باید سعی کنید احساسات خود را مدیریت کنید و به طرف مقابل اجازه دهید نظرات خود را بیان کند.
5. تمرکز بر روی توافقات:
   برای داشتن روابط خوب با طرف مقابل، باید تمرکز خود را بر روی توافقات مشترک و نتیجه‌های مذاکره قرار دهید. این به معنای این است که باید به دنبال رسیدن به یک توافق مثبت و مفید برای هر دو طرف باشید و از نظرات شخصی و احساسات خود دوری کنید.

پکیج آموزشی منابع انسانی 

شامل : فایل صوتی – فیلم و فرم های سازمانی

پکیج آموزشی فروش

شامل : فایل صوتی – فیلم و فرم های سازمانی

چه مستنداتی در مذاکره نیاز داریم ؟

در مذاکرات برای داشتن پایه‌ی موفقیت باید از مستندات مناسبی استفاده کرد. در زیر به برخی از مستندات مورد نیاز در مذاکرات اشاره می‌کنم:

1. برنامه‌ی کاری:
   قبل از شروع مذاکره، باید یک برنامه‌ی کاری و زمان‌بندی دقیق تهیه کنید. این برنامه شامل موضوعات مورد بحث، نحوه‌ی برخورد با نظرات مخالف، تعیین مسئولیت‌ها و شرایط پایانی مذاکره است.
2. مستندات مرتبط با موضوع:
   در مذاکرات باید از مستندات مرتبط با موضوعی که در حال مذاکره است، استفاده کنید. بهتر است این مستندات شامل اطلاعات جامع و دقیق در مورد موضوع مذاکره، اعداد و ارقام مرتبط با موضوع، بررسی دقیق ریسک‌ها و فرصت‌های پیش رو و شرایط قرارداد باشد.
3. مستندات حقوقی:
   در مذاکراتی که به قراردادهای حقوقی منجر می‌شوند، باید از مستندات حقوقی مناسبی استفاده کرد. این مستندات شامل قوانین و مقررات مرتبط با موضوع مذاکره، نحوه‌ی حل اختلافات و شرایط قرارداد است.
4. گزارش‌های پیشرفت:
   در طول مذاکرات، باید گزارش‌های پیشرفت را تهیه کنید و آن‌ها را با طرف مقابل به اشتراک بگذارید. این گزارش‌ها شامل بررسی پیشرفت‌های دستاوردهای مذاکرات، مشکلات و راه‌حل‌های مورد نیاز هستند.
5. فهرست موضوعات:
   در طول مذاکرات، باید فهرستی از موضوعاتی که باید بررسی شوند و تصمیم‌گیری شوند، تهیه کنید. این فهرست باید شامل تمامی موضوعات مرتبط با قرارداد و مذاکرات باشد.
6. فهرست تعهدات:
   بعد از رسیدن به توافق در مذاکرات، باید فهرستی از تعهداتی که هر طرف باید در قرارداد پیشروی دهد، تهیه شود. این فهرست شامل تمامی تعهداتی است که هر طرف باید انجام دهد و شامل زمان بندی، شرایط و هزینه‌های مربوط به هر تعهد است.

با فردی که دارای سبک تعارض رقابتی است چگونه مذاکره کنیم ؟

سبک تعارض رقابتی به معنای این است که فرد در مذاکرات به دنبال برنده شدن و شکست دادن طرف مقابل است و به دنبال تحقیر و تحقیق طرف مقابل می‌باشد. برای مذاکره با یک فرد دارای سبک تعارض رقابتی، می‌توانید به روش‌های زیر توجه کنید:

1. بازیافت موضوع:
   در مذاکرات با یک فرد دارای سبک تعارض رقابتی، ممکن است بهتر باشد که موضوع مذاکره را به شکلی تعریف کنید که باعث شود هر دو طرف بتوانند به یک توافق مشترک برسند و از مذاکره به عنوان یک بازی برنده-بازنده خارج شوند.
2. آموزش سبک همکاری:
   می‌توانید در طول مذاکره به فرد دارای سبک تعارض رقابتی، سبک همکاری را آموزش دهید. این به معنای آموزش این است که در مذاکره به جای به دنبال برنده شدن، به دنبال رسیدن به توافق مشترک و بهترین نتیجه برای هر دو طرف باشید.
3. ارائه آگاهی از تحقیقات:
   می‌توانید به فرد دارای سبک تعارض رقابتی، آگاهی از تحقیقاتی که نشان می‌دهد همکاری بهترین راه برای رسیدن به نتایج موفق است، ارائه دهید. به عنوان مثال، مطالعات نشان داده‌اند که همکاری در مذاکرات بهترین روش برای رسیدن به نتایج موفق است.
4. انعکاس درک:
   در طول مذاکره، باید به فرد دارای سبک تعارض رقابتی، این اجازه را دهید که درک خود را از موضوع مذاکره و نگرش خود را به طرف مقابل انعکاس دهد. این به معنای این است که باید به فرد دارای سبک تعارض رقابتی اجازه دهید که احساسات و نگرش خود را به طرف مقابل ابراز کند.
5. تمرکز بر روی مسائل:
   در طول مذاکره، باید بر روی مسائل تمرکز کنید و از موضوعات شخصی و احساسات خود دوری کنید. در واقع، باید سعی کنید به جای مسابقه کردن با طرف مقابل، به دنبال رسیدن به توافق مشترک و بهترین نتیجه برای هر دو طرف باشید.

گردآوری  و تالیف : اعتماد هژبرالساداتی