شش سر بهتر از یک است:

چگونه شش کلاه تفکر می تواند تصمیم گیری شما را بهبود بخشد

نویسنده: Addie Ira Borja Parico ، رهبر پروژه در Corpy&Co., Inc.

آیا از تصمیم گیری هایی که باعث می شود احساس کنید یک قدم به جلو و دو قدم به عقب برداشته اید خسته شده اید؟ آیا متوجه می‌شوید که در حال حدس زدن گزینه‌هایتان هستید، مطمئن نیستید که آیا همه زوایای آن را در نظر گرفته‌اید؟÷
نادیده گرفتن تکنیک شش کلاه تفکر به عنوان یکی دیگر از ابزارهای مدیریتی بدون الهام آسان است، اما در واقعیت، این روشی قدرتمند برای رویکرد حل مسئله است. با استفاده از قدرت شش دیدگاه مختلف، این تکنیک می تواند به شما کمک کند تا تصمیمات آگاهانه، خلاقانه و موفق تری بگیرید، چه در دفتر هستید و چه درگیر یک معضل شخصی. بنابراین، کلاه تفکر خود را بپوشید (یا هر شش کلاه!) و با ما همراه باشید تا دنیای جذاب شش کلاه تفکر را بررسی کنیم.

تکنیک شش کلاه تفکر چیست؟
اول از همه، تکنیک “شش کلاه تفکر” دقیقا چیست؟
جواب کوتاه؛ شش کلاه تفکر ابزاری ذهنی برای اطمینان از اینکه هیچ زاویه ای را در تصمیم گیری در مورد چیزی از دست نمی دهید.

تکنیک شش کلاه تفکر یک ابزار تصمیم گیری ذهنی است که توسط ادوارد دی بونو در سال 1985 توسعه یافت. مدتی است که وجود داشته است و هنوز هم تا به امروز توسط شرکت ها و موسسات در سراسر جهان امروز به طور فعال استفاده می شود. به عنوان مثال، آی‌بی‌ام از این تکنیک برای تسهیل فرآیند تصمیم‌گیری گروهی متشکل از 200 دانشمند استفاده کرد و از آن برای تشویق خلاقانه‌تر و حل مشکلات مشارکتی استفاده کرد. انجمن غذا و کشاورزی سازمان ملل متحد نیز این تکنیک را به عنوان راهی برای تقویت مهارت های تصمیم گیری کارآمدتر و تفکر انتقادی در میان پرسنل خود پذیرفته است . علاوه بر این، این تکنیک توسط افراد و سازمان‌های بی‌شماری در زمینه‌های مختلف از آموزش گرفته تا مراقبت‌های بهداشتی و مالی استفاده شده است و تطبیق پذیری و اثربخشی آن را در طیف گسترده‌ای از زمینه‌ها ثابت کرده است.
این شامل گذاشتن شش کلاه استعاری است که هر کدام نمایانگر شیوه متفاوتی از تفکر است:

• سفید برای تفکر عینی و واقعی؛ داده ها را جمع آوری می کند تا مسئله یا مشکل را حل کند
• قرمز برای تفکر عاطفی و شهودی؛
• سیاه برای تفکر انتقادی، محتاطانه و بدبینانه؛ بر خطرات تمرکز می کند
• زرد برای تفکر خوش بینانه و مثبت؛ بر مزایا تمرکز می کند
• سبز برای تفکر خلاق و نوآور. بر راه حل ها تمرکز می کند
• آبی برای تفکر انعکاسی و تصویر بزرگ؛ کل فرآیند تصمیم گیری را مدیریت می کند، اطمینان حاصل می کند که همه کلاه ها به درستی استفاده می شوند

شش کلاه تفکر در یک عکس فوری
هدف از شش کلاه تفکر تشویق افراد برای برخورد با یک مشکل یا تصمیم از منظرهای چندگانه، به جای تکیه بر یک شیوه تفکر است. با «قرار دادن هر کلاه به نوبت»، فرد می‌تواند مشکل را از زوایای مختلف بررسی کند، ایده‌های جدیدی تولید کند، و مزایا و معایب گزینه‌های مختلف را بسنجید. این رویکرد می‌تواند منجر به تصمیم‌گیری‌های دقیق‌تر و مؤثرتر شود و همچنین به کشف سوگیری‌ها یا نقاط کوری که ممکن است با رویکرد تک حالته نادیده گرفته شده‌اند، کمک کند. به طور کلی، تکنیک شش کلاه تفکر ابزاری قدرتمند برای هر کسی است که به دنبال بهبود توانایی های تصمیم گیری خود و برخورد با مشکلات با خلاقیت بیشتر و ذهنی باز است.
برای بررسی تفاوت‌های میان کلاه‌ها با جزئیات بیشتر، به بخش بعدی عمیق‌تر خواهیم پرداخت. برای اختصار، در طول مقاله به تکنیک شش کلاه فکری به عنوان تکنیک “6TH” اشاره می کنم.

صدای هر کلاه چگونه است؟
در اینجا، ما الگوهای گفتاری متمایز مرتبط با هر یک از شش کلاه را بررسی خواهیم کرد، و بینشی را در مورد چگونگی تجلی هر حالت تفکر در ارتباط کلامی ارائه خواهیم کرد.

• کلاه سفید:
  هنگام استفاده از کلاه سفید، فرد باید روی تفکر عینی و واقعی تمرکز کند. این شامل ارائه داده ها، حقایق و اطلاعات و اجتناب از نظرات شخصی یا سوگیری است. الگوی گفتار ممکن است شامل عباراتی مانند «بر اساس داده‌ها»، «حقایق نشان می‌دهند» یا «بر اساس تحقیقات» باشد.
• کلاه قرمزی:
  کلاه قرمزی نشان دهنده تفکر عاطفی و شهودی است. هنگام استفاده از این کلاه، فرد باید احساسات و عواطف خود را در مورد موضوع مورد نظر بیان کند. الگوی گفتار ممکن است شامل عباراتی مانند “من این را احساس می کنم”، “غریزه درونی من به من می گوید” یا “من چنین حسی دارم.”
• کلاه سیاه:
  کلاه سیاه نشان دهنده تفکر انتقادی و محتاطانه است. هنگام استفاده از این کلاه، فرد باید روی شناسایی خطرات، نقاط ضعف و مشکلات احتمالی با یک ایده یا گزینه خاص تمرکز کند. الگوی گفتار ممکن است شامل عباراتی مانند “این رویکرد می تواند مشکل ساز باشد،”، “مشکلات بالقوه هستند” یا “ما باید محتاط باشیم” باشد.
• کلاه زرد:
  کلاه زرد نشان دهنده تفکر مثبت و خوش بینانه است. هنگام استفاده از این کلاه، فرد باید بر شناسایی مزایای بالقوه، نقاط قوت و مزایای یک ایده یا گزینه خاص تمرکز کند. الگوی گفتار ممکن است شامل عباراتی مانند “این رویکرد می تواند مفید باشد زیرا”، “مزایای بالقوه هستند” یا “ما باید به آن خوش بین باشیم” باشد.
• کلاه سبز:
  کلاه سبز نشان دهنده تفکر خلاق و نوآورانه است. هنگام استفاده از این کلاه، فرد باید روی ایجاد ایده ها، جایگزین ها و امکانات جدید تمرکز کند. الگوی گفتار ممکن است شامل عباراتی مانند «اگر سعی می‌کردیم چه می‌شد»، «در نظر گرفتن چه می‌شد» یا «این یک ایده است» باشد.
• کلاه آبی:
  کلاه آبی نشان دهنده تفکر بازتابنده و تصویر بزرگ است. هنگام استفاده از این کلاه، فرد باید بر جمع بندی و ترکیب بحث و شناسایی مراحل بعدی تمرکز کند. الگوی گفتار ممکن است شامل عباراتی مانند «تاکنون بحث کرده‌ایم»، «به طور خلاصه» یا «به جلو حرکت کنیم، باید باشد».

پکیج آموزشی منابع انسانی 

شامل : فایل صوتی – فیلم و فرم های سازمانی

پکیج آموزشی فروش

شامل : فایل صوتی – فیلم و فرم های سازمانی

مزایای استفاده از شش کلاه تفکر
تکنیک 6th یک ابزار تصمیم گیری قدرتمند است که مزایای متعددی را به افراد و تیم ها ارائه می دهد.

• مهارت‌های حل مسئله بهبود یافته:
  این تکنیک به شما امکان می‌دهد به مسائل از دیدگاه‌های مختلف برخورد کنید، که می‌تواند به آن‌ها کمک کند راه‌حل‌ها و گزینه‌های جدیدی را که ممکن است در غیر این صورت در نظر نمی‌گرفتند، شناسایی کنند. با در نظر گرفتن آگاهانه زوایای مختلف، افراد می توانند درک خود را از یک مشکل گسترش دهند و راه حل های جامع و خلاقانه تری ارائه دهند.
• افزایش خلاقیت:
  تکنیک ششم برای تحریک خلاقیت و نوآوری از طریق تشویق افراد به برخورد با مشکلات به روش‌های غیر متعارف طراحی شده است. با به چالش کشیدن افراد برای خارج شدن از شیوه های معمول تفکرشان، این تکنیک می تواند الهام بخش ایده ها و رویکردهای جدیدی باشد که ممکن است با استفاده از روش های سنتی تصمیم گیری در نظر گرفته نشده باشند.
• ارتباط بهتر:
  این تکنیک همچنین برای بهبود ارتباطات درون تیمی مفید است. با استفاده از یک زبان و چارچوب مشترک، اعضای تیم می توانند ارتباط موثرتری برقرار کنند و از سوء تفاهم جلوگیری کنند. به عنوان مثال، فقط به این دلیل که فردی در تیم شما اغلب اوقات منفی به نظر می رسد به این معنی نیست که پیشنهادات شما را زیر سوال می برد. فقط به این دلیل است که آنها از کلاه سیاه استفاده می کنند. فقط به این دلیل که کسی ایده های زیادی را پیشنهاد می کند به این معنی نیست که او ساده لوح است. شاید آنها فقط سعی می کنند برای تحریک ایده ها کلاه سبز بر سر بگذارند. همانطور که می بینید، این تکنیک گوش دادن فعال و ذهن باز را تشویق می کند، که می تواند یک فرآیند تصمیم گیری مشارکتی و فراگیر را تقویت کند.تکنیک ششم یک ابزار تصمیم‌گیری مؤثر است که می‌تواند مهارت‌های حل مسئله را بهبود بخشد، خلاقیت را افزایش دهد و ارتباطات بهتر را بین اعضای تیم ارتقا دهد. با تشویق افراد به برخورد با مشکلات از دیدگاه های مختلف، این تکنیک می تواند به تیم ها کمک کند تا تصمیمات آگاهانه تری بگیرند و به نتایج بهتری دست یابند.

اما چگونه می توانید دقیقاً این را در محل کار پیاده سازی کنید؟

چگونه شش کلاه تفکر را در کار خود پیاده کنید
به عنوان مدیر پروژه یا عضو تیم، اجرای تکنیک ششم می تواند به شما و تیمتان کمک کند تا تصمیمات آگاهانه تری بگیرید و مهارت های حل مسئله را بهبود ببخشید. در اینجا چند نکته و راهکار برای استفاده موثر از این تکنیک در کارهای روزانه آورده شده است:

1. برای هر کلاه مقداری زمان اختصاص دهید:
   برای اطمینان از اینکه به هر کلاه به یک اندازه توجه می شود، در طول فرآیند تصمیم گیری برای هر کلاه زمان اختصاص دهید. به عنوان مثال، می توانید در طول یک جلسه تیمی، 5 دقیقه برای هر کلاه اختصاص دهید تا مطمئن شوید که همه فرصتی برای مشارکت و به اشتراک گذاشتن افکار خود دارند.
2. اعضای تیم را تشویق کنید که کلاه‌های متفاوتی به سر کنند:
   برای ترویج تفکر متنوع و تشویق اعضای تیم به چالش کشیدن شیوه‌های تفکر معمول خود، همه را تشویق کنید که در طول فرآیند تصمیم‌گیری کلاه‌های متفاوتی به سر کنند. این می تواند به افراد کمک کند دیدگاه های خود را گسترش دهند و ایده های جدیدی تولید کنند.
3. این تکنیک را در جلسات تیمی معمولی ادغام کنید:
   برای اینکه تکنیک ششم بخشی منظم از فرآیند تصمیم گیری تیم خود باشد، آن را در جلسات تیمی معمولی خود ادغام کنید. می‌توانید به هر یک از اعضای تیم کلاه متفاوتی اختصاص دهید یا در طول هر جلسه کلاه‌ها را بین اعضای تیم بچرخانید.
4. از این تکنیک برای حل تعارض استفاده کنید:
   با تشویق اعضای تیم به در نظر گرفتن دیدگاه های مختلف و به چالش کشیدن مفروضات خود، این تکنیک می تواند به افراد کمک کند تا به درک بهتری از مسائل مورد نظر دست یابند و راه حلی دوجانبه سودمند پیدا کنند.
5. آموزش و پشتیبانی ارائه دهید:
   برای اطمینان از اینکه همه اعضای تیم شما با تکنیک ششم راحت هستند، آموزش و پشتیبانی ارائه دهید تا به اعضای تیم کمک کنید تا نحوه استفاده مؤثر از این تکنیک را درک کنند. این می تواند شامل کارگاه ها، جلسات آموزشی یا منابع آنلاین باشد.با اجرای این نکات و استراتژی ها، می توانید تکنیک ششم را به ابزاری قدرتمند برای بهبود مهارت های تصمیم گیری و حل مسئله در تیم خود تبدیل کنید.